滑雪产业联盟沙龙活动——初级滑雪者免费教学的探讨谈球吧体育

2023-05-30 08:06:34

　　谈球吧体育滑雪产业联盟为了推进大众滑雪，提高大众初级滑雪者的初次滑雪体验，邀请全国各地的部分雪场代表以及部分滑雪培训机构代表于2018年3月6日下午召开本次闭门沙龙活动。

　　此次活动筹备之初，各位代表在接到滑雪产业联盟执行秘书长徐丽晶女士的邀约时，就纷纷表示出对本次活动的支持与重视，使得这次沙龙活动得以迅速且顺利的召开，在此，滑雪产业联盟的全体工作人员对各位的支持表示感谢。

　　本次沙龙活动在14:00准时开始，首先为了让新老朋友相互了解，滑雪产业联盟秘书长鲍永林先生提议大家先进行自我介绍。在这个环节，最后一个发言的是来自崇礼万龙滑雪场副董事长梁衍萍女士，她提到我们产业内的从业者一定要合力把滑雪的“蛋糕”做大，我们借助2022冬奥会的踏浪板共同起飞，但在这个关键时刻，我们必须把本职工作做好、做强，当外围的投资进来，对咱们滑雪产业会有更好的助推作用。同时，梁总表示联盟组织的这种沙龙活动非常好，给大家分享数据、互通有无的机会，让大家清晰的了解到产业发展面临的机遇与挑战，希望联盟多组织这样的活动。

　　首先魔法学院总经理张岩先生讲到，春节期间他走访了多家雪场，观察到绝大多数到雪场滑雪的客人都集中在初级区，很多人都是在拍照、出溜，有太多人滑不到20、30米，这样根本体验不到滑雪的乐趣，由于没有很好的滑雪体验，之后就很难再到雪场滑雪了，这无疑是我们流失客户的原因之一。说到免费课，张总认为免费课之后的转化才是重点，如何进行销售跟踪，提高转化率，有针对性的选择合理人群，这才让免费课变得有意义，否则免费只是在增加成本。

　　现场所有的从业者们都认为初学者对于滑雪这个产业的发展是最为重要的人群之一。

　　万龙梁总接着魔法学院张总观察到的初级滑雪者滑雪的现象补充到，这也体现出喜爱滑雪而找不到学习滑雪地方的人太多了，万龙针对1.5m以下儿童、65岁以上老人以及高校的学生均开放了免费滑雪的权限，希望的就是让大家先进入到滑雪的领域来，先来感受滑雪的乐趣，通过这些政策万龙迎来了大量新的面孔，教练教学是有人工成本的，因此教学不能免费。北京雪季已经结束，而崇礼的雪场还在营业，大家如何进行通盘的合作，雪季末如何互补，这也是我们应该考虑的问题。接下来，梁总积极地把万龙的数据跟在场的各位进行了分享，17-18雪季1.5m以下儿童接近2万，这些到来的儿童每个家庭至少还有一个大人随行；本雪季还没结束参与免费滑雪的大学生已达6000人，而上一个雪季整体只有4000人；65岁以上老人也从原有的200人增长到1000人；张家口6年级以下的学生万龙已接待7000人，从这些数据可以看出，儿童市场有大量的增长，而这些人也是我们最重视的客户，这些人越早的进入到滑雪领域，今后才会变为我们忠实的客户，尽管今年客单价没有明显的增长，但是来万龙滑雪90%的都是新面孔，这令我们很高兴。

　　军都山滑雪场总经理乔伟先生在接到联盟沙龙议题后也进行了充分的准备，他认为与滑雪教学培训机构的合作同样是很有意义的事情，也是双赢的，但是前提要让这种进入到雪场教学变得有序才是关键，乔总也分享了他们与机构合作的方式。关于初级人群教学免费的问题，乔总给到的观点是，我们针对何种人群进行何种教学在何时进行是我们要思考的，免费教学可以在平日进行，但是针对所有散客都进行么？这执行起来也不太可行，像军都山从很早之前就针对大型团队配备一些教练，一方面在进场时变得有序，提高客人的体验感，同时良好的服务也为接下来教练的出导提供前提条件，当然针对这种大型团队教练也会进行10分钟左右的免费指导。免费教学的初衷一定是提高初学者滑雪的安全意识，减少受伤的概率，提高初学者滑雪的体验，进而更好的转化为滑雪爱好者。乔总说本雪季军都山接待量超20万，昌平区推动青少年上冰雪总共73所学校，2万多人次上冰雪，主要分布在军都山、静之湖、雪世界三个雪场，军都山接待约6000人，加快了青少年上冰雪的步伐，对于雪场滑雪可以免费，但是教练免费很难。冰雪进校园活动在今年的10月、11月，雪场的教练免费到学校进行滑雪知识宣讲，第二阶段在12月雪场开业以后又开展了上冰雪的活动。

　　高山兔总经理杨连喜先生针对昌平区青少年上冰雪又做了补充，静之湖今年总共接待的1万多青少年其中6000人是由高山兔进行培训的。为了显示教学成果、保证教学质量，所有的教学数据都在其自主的微信平台中体现，对每一名教练有认证+管理的功能，自己也建立了云空间。杨总也当场表态，愿意缴费进雪场进行规范的教学活动，为了树立良好的品牌形象，与雪场有更深入的合作，因此规范是合作的前提。另外，杨总也提到了，现在大众考得滑雪教练执照的也有一些，在用户增多的周末和节假日谈球吧体育，合理的安排这部分人兼职进行滑雪教学，也是一种解决办法，但是监管这部分人的教学及规范性是能否实施此种想法的核心。通过平台的管理，也将用户及教练数据进行沉淀。而且免费的教学也在逐步开展，在从机场接机到雪场的路上，教练会利用这部分时间对滑雪的安全、基础知识进行讲解，从而节约了上雪训练的宝贵时间，提高有效的教学效率，同时也增加信任感。杨总说好的教练员，可以带来超级用户（指可以带来很多周边消费的用户），教练员在教学过程中，他接触客户的时间最长，如果教练足够专业、服务足够好，通过教学互动的形式，也把传统意义的教练与学员的关系转变为朋友的关系，在这种信任感的前提作用下，客人下次还会找你并且带来的是周边更多的消费，经统计一个好的教练一个雪季可接待50-100个这样的超级客户。

　　太舞滑雪小镇副总裁王世刚先生介绍太舞的免费教学分为三类，一、针对普通的客人，我们每天在固定地点和固定时间上午、下午两场免费教学，内容主要是滑雪安全和滑雪基本常识。二、针对团体客户教练起到两部分职能，首先在酒店和雪具大厅作为度假助理协助客人办理相关手续，之后在滑雪时段担任团队的教练。三、针对儿童，也是采取打包价的形式对儿童进行教学。王总补充到免费进行初级教学，从雪场角度出发，免费初级教学成为公开课，每天两场，不论平日、周末和节假日，这并不是盈利的事情，也没有考虑转化率的问题，只是单纯考虑安全和体验的角度，免费的公开课在有限的时间里教学内容也是有教案的，内容是完整的。

　　万科石京龙滑雪场副总经理邵帅先生说本雪季雪场共接待延庆区12所中小学的学生约1.5万人次，去年接待1.2万人次。另外，残疾人和公务员的接待量在6000—8000人次，得益于政策的支持，延庆区开展的滑雪运动普及效果显著。石京龙本雪季接待9万人次，周末教练供不应求，相对而言平日的客人较少，因此针对旅行社等大型团体，石京龙也进行了免费的教学指导。

　　渔阳滑雪场总经理姚宝东先生讲到，本雪季共接待14万人次，接待青少年1.2万人次，分别来自29所学校，培训都在寒假前进行，放假后约10%能回来继续滑雪。为了推动滑雪，并在每周五进行儿童免费滑雪活动，因为渔阳今年开夜场，孩子放学后、家长下班后可以带孩子来滑雪。渔阳也计划在平日上午、下午各一小时推行免费教学活动，目前尚未执行，但已开展讨论。

　　南山滑雪场总经理胡卫先生介绍南山经历了17年的沉淀，本雪季接待25万人次，平均日接待2000人次。密云区的青少年上冰雪大约800人，免费教学的人群最可行的也只有学生。针对儿童，可以推出滑雪+教学的打包产品，但价格由家长、雪场、社会等多方合力为推进儿童滑雪共同发力，另外，教学可以在雪季开始前进入到学校的课堂，这种免费推广滑雪运动的形式是可以接受的。未来每个学校都会建立滑雪队，以滑雪队形式统一组织训练，才能产生稳定的滑雪人群。

　　翠云山银河滑雪场总经理Fabio先生介绍，雪场12月开业，由于是国企，因此社会责任感会更强，但由于开业很仓促，产品相对单一，因此所有产品都包含教练的组合形式，目前接待大量张家口当地的客人，教练会用大致40分钟给他们普及滑雪的基本知识，针对崇礼县的当地小孩儿我们采取免费的教学政策。万龙梁总补充道张家口教委为推进青少年上冰雪，让各学校买单开展冬令营，放在平日，每期5天，如果每期平日5天的冬令营在万龙开展，万龙雪场自身的教练是远远不够的，因此需要和更多的滑雪培训机构进行合作。

　　云顶滑雪场运营总经理Hamish先生说在中国滑雪产业不断壮大，新的雪场也会不断地加入到我们产业中来，我们已经说了很多关于免费教学的东西，但是我们要明确一点的是不可能付出很少就会有很大的回报，从他的经验来看，滑雪、餐饮、住宿、服务等等，要把自身产品做好才能留住客户，当然这里也包括他们的滑雪体验。因此滑雪场投入经费及时间对教练加强培训，使他们获得更高的证书，才能给客人更好的滑雪体验。对于初次进行教学的客人我们就要留住客户信息，目的为了留住客户，我们可以提供免费的教学，但我们不能提供大量的免费教学，应该是有名额限制的。另外中国的绝大多数人认为滑雪是危险的，因此正确的引导人们认识滑雪运动同样重要。

　　云顶滑雪学校校长Freddie说我们要讨论的应该是要让教练提供更好的服务而不是免费，中国的教练认证质量不够，滑雪教学能力不够，也没有单板的相关认证，而各雪场单板滑雪者每年都在增加，我们应该给出单板教学的标准，没有认证，客人请这些教练就没有好的体验，所以我们需要出台有关单板教练的认证。免费的教学不应该意味着是糟糕的教学，有些黑教练（非滑雪学校及正规机构教练）比我们学校教练教的更好，服务的更好，那么客人怎么会不选择他们呢，基于这些我们要给教练提供更多的培训才是解决办法。

　　沈阳怪坡国际滑雪场总经理陈捷先生不赞同免费教学，认为通过这种方式未必留下高素质的滑雪人群，但是认为选择性的免费滑雪活动是可以开展的，免费的目的是吸引消费，目前中国大量的滑雪者认为教练没什么用，因此我们做过一个实验，几个人都不会滑雪，来到雪场后主动邀请他们体验滑雪，但是并没有引起他们的兴趣，之后给他们每人安排一个教练，他们享受到人生第一次在雪道上滑行的感觉，体验到滑雪的乐趣，因此他们一下就爱上了滑雪运动，所以只能挑重点客户做免费教学。陈总认为未来滑雪价格会越来越低，但是教练的人工成本越来越高，引导客人买课时卡，也可以降低教学单价，但是通过办卡形式提高了出导率。陈总还将雪场分为5个级别，国外大型雪场为1级；崇礼及东北大型、度假型雪场为2级；北京南山、军都山这类雪场为3级；怪坡雪场这种规模为4级；另外还有5级的小型雪场。让4、5级的滑雪场转变意识是很关键的，这类雪场的滑雪学校作为盈利部门，有承包的形式，对滑雪教学过程不重视，恰恰4、5级雪场里是大量的初级滑雪者，因此一旦他们的感受不好，也许根本不会向3级以上的雪场去体验与感受，使得滑雪产业流失大量初级滑雪者，从滑雪产业的全盘角度出发，联盟应该积极地对4、5级雪场进行科学的培训与指导。

　　桥山集团战略发展部总监王添翼先生讲述在加拿大惠斯勒给所有到达雪场的人讲述的第一节课就是安全知识，每天雪场都有一定量名额的课程，教练1对10 ，面向19岁以上的客人，这些教练大多数都为兼职教练，雪场免费为这些兼职教练提供雪票及培训，教学过程中他们只拿时薪，但是要求每雪季最少上岗14天，且节假日、周末必须出导，从而解决了周末与节假日客流激增的问题。

　　富龙四季小镇总经理张力涛先生首先提到中国滑雪学校不是体系问题也不是教学问题而是体制的问题，早在第一届滑雪产业发展论坛中张总就讲到《夹缝中的生存》谈论滑雪学校现状，雪季结束时，很多教练早已没心思做服务了，都在考虑雪季结束后夏天该干什么。滑雪教练是雪场的服务部门之一，企业不能拿滑雪学校当挣钱的一个部门谈球吧体育，应该着眼于服务质量，同时对客人的滑雪水平也要监管，你是何种水平的滑雪者，就只能选择适应你自己的雪道。张总提到在富龙滑单板的客户今年增长了30% ，有人建议该不该分道滑行，就像曾经河北玉龙湾滑雪场单双板分区，但后来以失败告终。这里云顶的Hamish先生说到，分道不可取，因为全世界分道的案例都失败了，最好的解决办法不是分道滑行，而是教大家如何共用雪道。即便水平高的雪友，由于缺乏滑雪的专业规范知识以及滑雪礼仪，因此还是会出现问题。

　　很多雪场代表希望通过联盟推广滑雪评级，评级标准必须相同且通用。免费的评级可以让客人了解到自身的水平，同时对滑雪者而言又有了明确的明标，也对滑雪教练的教学内容有标准来约束。

　　滑雪族COO刘威先生谈到企业讲究利润，认为滑雪学校有三点尤为重要，一是引流；二是教学过程中留住这些客人，教的内容很重要；三是再次消费，留好会员的数据很重要，如何在学习中产生兴趣，使得后续再抓住他进行培训。

　　雪乐山滑雪培训连锁机构教学总监王晨先生说，滑雪运动不仅应该规范教练的教学标准，滑雪者本身也应该受到一定的约束，遇到自身水平与滑雪雪道不符的时候，雪场巡逻队有权进行提醒，要求其更换滑行雪道，对于多次劝阻不听，可能对自身及他人造成伤害的滑雪者，雪场有权没收雪卡。

　　最后万龙梁总谈到社会责任感时，强调媒体、律师等相关行业外的从业人员，当他们接触滑雪相关事情的时候，首先他们应该了解滑雪运动本身的样子及规则，如果不了解就加以错误的评判，反而不利于滑雪运动在中国的发展。云顶Hamish说如果要改变行业外的人错误的判断，我们要收集来自滑雪人的信息，给出凭证来证明我们的依据。

　　7、壮大滑雪教练队伍，提高数量和质量，联合社会爱好者力量，规范的教学，才能为滑雪产业培养更多的滑雪爱好者。

　　8、主动推广滑雪运动的安全意识，改变大众对滑雪运动的认知，为滑雪运动营造和谐的社会声音。

　　本次沙龙活动经过4个多小时的深入探讨，各雪场及滑雪培训机构代表作为滑雪产业中的中坚力量，都愿意为滑雪产业的良性发展做出积极的贡献。期待中国冰雪运动的腾飞。

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